درباره ارژن مارکت

 

مقایسه، انتخاب و خرید، 3 اصل مهم و البته شعار واقعی در تیم تخصصی ارژن مارکت که برای خرید هر کالایی، نیازمند این 3 اصل می باشیم.

مدیریت اَرژَن مارکت، جناب آقای حامد رنجبری، با توجه به اهمیت و نیاز کشور در شرایط کنونی، مهمترین هدف خود و تیم ارژن مارکت را بر پایه 2 اصل مهم بنا نهاده است. این دو اصل به ترتیب عبارتند از:

1 - همکاری در فروش محصولات برتر و سهولت ارتباط مشتریان با فروشگاه های بزرگ کشور

2 - حمایت از کسب و کار و صنایع دستی ایرانی

خالی از لطف نیست که در ابتدا و قبل از بررسی اهداف بزرگ و انسانی راه اندازی ارژَن مارکت، بصورت خلاصه وار تعدادی از عمده مشکلات موجود در سفارشات اینترنتی و همچنین عوامل کاهش اعتماد مشتریان به خرید از فروشگاه های اینترنتی را بررسی نماییم.

 

شاید همه ما در خریدهای اینترنتی خود، سناریوهای مشکل آفرین مشابهی را به شرح زیر تجربه کرده باشیم:

1 - فروش کالای غیراصل و عدم تضمین بازگشت واقعی کالا در صورت ناراضی بودن مشتری

2 - عدم وجود شفافیت در توضیحات کالا و همچنین عدم وجود درگاه پرداخت ایمن و ثبت شده

3- ارائه خدمات پس از فروش نامناسب

4- کاهش سرعت پیگیری و ارسال سفارشات به دلیل افزایش مشتری و درخواست ها (گاهاً تاخیر تا 1 هفته هم مشاهده شده است).

5- عدم پاسخگویی آنلاین به نظرات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان

6- اجبار عضویت کاربران در سایت برای ارائه خدمات یا فروش کالا

7- بالا بودن قیمت کالا در مقایسه با حالت واقعی (فروشگاه های مجاز، مغازه داران و حتی تولید کننده)

8- عدم ارائه خدمات خاص به مشتریان ویژه

9- عدم وجود نرم افزار موبایل جهت تسهیل در فرایند پیگیری و خرید آنلاین

10- عدم وجود رابط کاربری نرم افزاری ساده و جذاب برای مشتریان

11- وجود موتورهای جستجوگر ضعیف و پیشنهاد کالاهای غیر مرتبط با سفارش مشتری

12- عدم وجود تنوع محصولات و برندهای مختلف

13- عدم در نظر گرفتن مشکلات اقتصادی و ارائه محصولات با قیمت های بسیار بالا

14- عدم امکان بررسی وضعیت لحظه به لحظه و دقیق کالا

15- اطلاع رسانی ضعیف در بخش سفارشات

16- عدم حضور مامور پست درب منزل مشتری (مخصوصاً مجتمع های مسکونی و آپارتمان های چند طبقه)

و ...

از این رو، مدیران ارشد ارژن مارکت، تصمیم گرفتند علاوه بر رفع مشکلات ذکر شده که تنها پاره ای از مشکلات موجود برخی از بزرگترین فروشگاه های اینترنتی موجود در کشور می باشند، مزایای دیگری نیز در اختیار مشتریان گرامی قرار دهند.

لازم بذکر است تیم تخصصی ارژن مارکت، بصورت کاملاً جدی و لحظه ای، بدون هیچ گونه دخل و تصرف، کلیه کالاهای موجود در فروشگاه های بزرگ و همکار را بررسی نموده و بهترین کالاها از نظر تنوع جنس، کیفیت، هزینه های اقتصادی و با گروه بندی بسیار کاربردی، در اختیار مشتریان قرار خواهد داد همچنین شما عزیزان می توانید از طریق شبکه های اجتماعی همانند اینستاگرام، فرم نظرسنجی، لینکدین و ... با همکاران واحد پشتیبانی و مدیران سایت، بطور مستقیم در ارتباط باشید.

 

اهداف ارژن مارکت

اولین هدف مهم تشکیل گروه تخصصی ارژن، نقد و بررسی کالاهای موجود در فروشگاه های اینترنتی می باشد. بعنوان مثال در نظر بگیرید همزمان در 5 فروشگاه بزرگ، کالای A به 3 قیمت مختلف به فروش می رسد. برای مشتریانی که تنها با 1 یا 2 فروشگاه آشنا هستند ممکن است یافتن فروشگاه های دیگر وقتگیر باشد و به ناچار، کالای مورد نظر را با بالاترین قیمت موجود خریداری کرده و پس از پرداخت وجه یا بعد از گذشت چند روز، متوجه شوند که کالای A با همان کیفیت، در فروشگاه دیگری با قیمت کمتر موجود می باشد. در اینجا تیم تخصصی ارژن نقش خود را در سهولت ارائه خدمات ایفا کرده و تمامی فروشگاه های موجود را معرفی و بهترین قیمت و کیفیت کالای A را به شما اعلام خواهد کرد و شما به راحتی می توانید خرید خود را به سرانجام برسانید.

هدف مهم دیگر ما،  تهیه کالای با کیفیت از تولید کننده و فروش مستقیم آن به مشتریان گرامی (بدون واسطه) می باشد. به جرات می توان گفت حمایت از کسب و کالای ایرانی و همچنین صنایع دستی این کشور، از بزرگترین اهداف و افتخارات ارژن مارکت می باشد.

فراموش نکنیم که در دنیای امروز ارزش اوقات فراغت ما با وجود مشغله‏‌ های روزانه، بسیار گرانبها‌ تر شده است. همه ما برای این اوقات برنامه ریزی فشرده‏‌تری داریم و صرف زمان‌ های طولانی در فعالیت ‏‌های کم اهمیت تر مانند خرید و سفرهای شهری، برای بسیاری از افراد، اولویت خود را از دست داده یا بسیار کمرنگ شده است. هوشمندی انسان‌ ها، آنها را مجاب کرده که با تغییر در الگوهای قدیمی و نا‏کارآمد زندگی، هوشمندانه ‏‌تر و نوین تر زندگی کنند. صرف اوقات فراغت برای تفریح، آموزش، ورزش، لذت بردن از علایق شخصی و رفع خستگی ‏‏‌های روزانه اولویت بیشتری نسبت به فعالیت‌‏‏‏های وقت‌گیر و در عین حال کم اهمیت‏‏‏‌تر مانند خرید کردن دارند.

 

 تیم ارژن مارکت با ارائه خدمات و کالاهای کاربردی، با کیفیت و اقتصادی تر، قصد دارد مسیر لذت بردن از زندگی شلوغ امروزی را برای شما کوتاه تر کند.