پاسخ به پرسش های متداول


در این بخش قصد داریم به برخی از پرسش های پرتکرار شما عزیزان، پاسخ دهیم.


1- چگونه می توانم در سایت ثبت نام کنم؟

در وب سایت روی گزینه "ثبت نام (ورود به حساب کاربری)" کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره  موبایل ثبت نام خود را انجام دهید. سپس روی گزینه  تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید. پس از ثبت نام، می توانید اولین هدیه خود را دریافت نمایید.

2- چگونه یک کلمه عبور قوی و امن ایجاد کنم؟

یکی  از راه‌هایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حساب‌های کاربری و حریم  شخصی شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس  است. برای این منظور می توانید از ترکیب حروف، اعداد و نشانه ها استفاده کنید.

3- برای خرید از سایت باید عضو سایت باشم؟

بله. قبل از خرید می بایست از طریق شماره موبایل  ثبت نام کنید. پس از ثبت نام، خرید کردن برای شما راحت تر خواهد شد زیرا اطلاعات یکبار ثبت شده اند و تنها کافیست وارد پنل کاربری خود شوید.

4- چطور می توانم کلمه عبور خودم رو بازیابی کنم؟

روی گزینه "بازیابی رمز عبور"  کلیک کنید. جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد  نمایید. پس از دریافت پیامک و یا  لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید  وارد نمایید.

5- می توانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت کنم؟

بلی. در راستای مشتری مداری و تسریع در فرایند سفارشات، می توانید با همکاران ما تماس بگیرید که آنها سفارشات شما را ثبت کنند.

6- آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟ شرایط کالاهای مرجوعی چیست؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید. همچنین می توانید شرایط بازگشت کالاها را در بخش راهنما، مشاهده کنید.

7- چطور می تونم سفارشم رو لغو کنم؟

شما می توانید با ارسال تیکت از بخش پنل کاربری خود، تا 24 ساعت پس از ثبت نهایی سفارش، سفارش خود را لغو کرده و شماره کارت خود را جهت بازگشت وجه، برای ما ارسال کنید.

8- چطور می تونم از امتیاز و تخفیف های سایت استفاده کنم؟

شما می توانید با استفاده از چند روش زیر، امتیاز کسب کرده و از تخفیف ها و هدایای دریافتی، استفاده کنید.

9- چطور می تونم سفارشم را پیگیری کنم؟

با استفاده از کدپیگیری سفارش، این امکان وجود داره که شما عزیزان سفارشات خود را پیگیری کرده و با همکاران ما در ارتباط باشید.

10- آیا می توانم چند محصول را همزمان سفارش دهم؟

بلی. هنگامی که محصولی را به سبد خرید اضافه می کنید، کافیست  روی ادامه فرایند خرید کلیک کنید تا بتوانید محصولات دیگر را به سبد خرید اضافه کنید.

11- آیا امکان تغییر رنگ و طرح در سفارش ها وجود دارد؟

بلی. ارژن مارکت می تواند شرایطی را فراهم کند که شما محصولات مورد نظر خود را سفارش دهید و همکاران و تولیدکنندگان گرامی، محصولات را برای شما تولید کنند. رنگبندی و طرح ها در اکثر محصولات قابل تغییر می باشد.

12- تفاوت تحویل اکسپرس با سایر گزینه های ارسال چیست؟

تحویل اکسپرس و تیپاکس، دارای سرعت بالاتر و همچنین امنیت بیشتری هستند. در حالت کلی، مرسولات اکسپرس و تیپاکس نهایتاً بین 1 الی 2 روز و مرسولات پست پیشتاز و سفارشی، بین 3 الی 7 روز طول می کشند که به دست شما برسند.

13- در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟

شرایط کامل بازگرداندن کالا را می توانید در بخش کالاهای مرجوعی، مشاهده بفرمایید.