شرایط استفاده از خدمات ارژن مارکت

قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات

ورود  کاربران به سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده  توسط سایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه  استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در  هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

قوانین عمومی

توجه  داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی  ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و  متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین  مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به  روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به  معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر
مشتری  یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام  درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام کند.
همچنین  از آنجا که این سایت یک وب‌سایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک،  مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به  خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

تعریف فروشنده
محصولات  ارایه شده در وب‌سایت که شامل محصولات و کالاهای مشترک همکاران و همچنین  محصولات صنایع دستی است در سایت برای فروش قرار داده شده اند.

– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت و همچنین خدمات پس از فروش محصولات خانگی بر عهده  ما است.
– فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌شود.
–  سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند حداکثر 48 ساعت زمان خواهند برد  تا به دست مشتریان ساکن تهران برسند و برای مشتریان سایر شهرستان ها بین 3  تا 7 روز زمان خواهند برد.

–  کلیه محصولات تولیدکنندگان صنایع دستی توسط پروتکل های بهداشتی بررسی می  شوند اما بدلیل گسترش این حرفه و همچنین عدم وجود سیستم نظارت 24 ساعته، در  صورتیکه مشکلی از طرف محصولات برای مشتریان گرامی رخ دهد، مسئولیت خسارت  وارد شده به مشتری با تولیدکنندگان خواهد بود.

–  مدت زمان اعلام شده فوق مخصوص کالاهای شرکتی و آماده می باشد از این رو  کلیه کالاهای صنایع دستی که تولیدکنندگان صنایع دستی می بایست آنها را  آماده کنند، بسته به نوع محصول ممکن است بین 2 الی 25 روز به دست مشتری  برسد.
–  در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات  فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و  سایت مجاز است  بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف  کند.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی  که شما از سرویس‌‏ها و خدمات  استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را  ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا ایمیل ارسال می کنید، این ارتباطات به صورت  الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و  رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که  سایت به صورت الکترونیکی (از طریق  پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست  شما پاسخ دهد.
همچنین  آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس  ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های  ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت  اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد  سایت برای اعضا ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به  دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت  خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.
همچنین ممکن است سایت، برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
 ما به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
  همچنین متعهد می‏‌شویم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این  راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما  از سایت را توسعه دهیم. در واقع با استفاده از سایت، شما رضایت خود را از  این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه  مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون  دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه  محتوای تولید شده توسط ما جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‏‌شود و حق  استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار  تیم ما است و  هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ  می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر  یک از خدمات ایجاد شده توسط  سایت و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار   تیم ما است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران  مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر  گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود  یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات،  یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و  کلیه این حقوق به صراحت برای  سایت محفوظ است.
در  صورت استفاده از هر یک از خدمات، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و  رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا  رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
–  روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی  در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس  از تعطیلات پردازش می‌‏شوند و سایت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت  در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
–  کلیه سفارشات ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه  و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. همواره در  ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام  می‌دهیم. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد،  حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا  استرداد وجه سفارش برای  ما محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای  به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
–  در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا  انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز  خواهد شد.
–   سایت مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و  فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری،  پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر  دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای  سایت محفوظ است.
–  در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در  سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای  ما محفوظ  است. سایت در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری  واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به حساب کاربری خود، می‌پذیرد از  این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
–  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات  صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا  نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس،  ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن  صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده  باشد، سایت جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری،  اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و  تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از  پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت  شناسایی همراه داشته باشد.
آدرسی  که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور  درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام  ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده  روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد  بود.
–  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ  گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی،  هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده  به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به  خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز  که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را  نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان  ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود  را دریافت کنند و بدیهی است که  سایت هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی  که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

–  تمام محصولات صنایع دستی، توسط تولیدکنندگان ارسال می شود و در صورتیکه  محصولات مورد نظر، دچار آسیب شوند یا اینکه محصول نامناسب برای مشتری ارسال  شود، تولیدکننده موظف است در اسرع وقت در راستای اصلاح محصول و یا استرداد  وجه به مشتری، اقدامات لازم را انجام و با فروشگاه، همکاری لازم را انجام  دهد.

–  فروشگاه ارژن مارکت حامی تولیدکنندگان صنایع دستی بوده و در این راستا،  هیچ گونه پورسانتی از فروش محصولات دریافت نمی کند لذا برای تبلیغات اولیه  گالری های مختلف، تولیدمحتوا و معرفی محصولات در سایت های ترب و ایمالز،  مجبور به دریافت مبالغی از تولیدکنندگان محترم است. لازم بذکر است فروشگاه،  هیچ تضمینی در قبال فروش محصولات نداشته و فروش محصولات با توجه به نوع  محصول و تنوع مشتری، می تواند کم یا زیاد باشد.

خسارت در هنگام حمل و نقل
  سایت همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و  بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی  ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل  معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع  رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در  هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سایت تنها در صورت تایید  شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران  می‌‏کند.

محتوا
  سایت نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و  به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر  است سایت تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت  عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط تیم ما دارای هر گونه مغایرت  با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و  در شرایط اولیه است.
سایت  هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا  لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و  سایت تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند  ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات  کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

قوه قهریه
تمامی  شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه  از موارد قوه قهریه، هیچ گونه مسئولیتی ندارد و خود را ملزم به رعایت حریم  شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق  کانال‏‌های ارتباطی موجود در بخش ارتباط با ما در میان بگذارید.